Часто задаваемые вопросы
Здесь вы найдете краткие ответы на самые популярные вопросы о доставке, оплате и возврате товаров. Если что-то осталось непонятным, пишите на info@mod-kleitas.lv — мы отвечаем в будние дни с 10:00 до 18:00.
Сколько стоит доставка?
Доставка через почтомат/курьером бесплатна при сумме заказа от 50 евро. При сумме заказа меньше стоимость доставки отображается в корзине перед оплатой.
Бесплатная ли доставка?
Вы осуществляете доставку за границу?
Нет, в настоящее время доставка за границу невозможна.
Как отследить заказ?
Для отслеживания отправления в режиме реального времени отправитель должен предоставить номер отслеживания отправления . Найти его несложно: идентификатор обычно указан на квитанции или в вашем личном кабинете, если вы делаете заказ в интернет-магазине.
Как оформить заказ?
- Как оформить заказ? Чтобы оформить заказ на нашем сайте, выполните следующие шаги:
1. Добавьте товар в корзину: выберите нужный размер и добавьте товар в корзину. После того, как вы выбрали все понравившиеся товары, перейдите в корзину в правом верхнем углу страницы.
2. Введите промокод: Если у вас есть промокод, введите его.
3. Укажите свои контактные данные: имя и фамилию, адрес электронной почты и номер телефона. Если вы выбрали доставку посылкой, адрес доставки будет указан заранее.
4. Выберите способ доставки: выберите наиболее удобный для вас способ доставки (почтовый автомат Omniva, почтовый автомат DPD, курьерская служба DPD, самовывоз из магазина в Риге). При выборе курьерской службы укажите точный адрес доставки. При выборе почтового автомата укажите правильный адрес почтового автомата.
5. Параметры: Мы рекомендуем указать ваши параметры (рост, вес, обхват) в примечаниях, чтобы мы могли убедиться, что выбранный товар идеально вам подойдет.
6. Выберите способ оплаты: Выберите наиболее удобный для вас способ оплаты. После оплаты мы начнем обработку вашего заказа. Мы обрабатываем ТОЛЬКО оплаченные отправления .
7. Нажмите «Заказать товар» и перейдите к следующему шагу, где вам необходимо произвести оплату, следуя предоставленным инструкциям.
8. Заказ создан: Вы получите информацию о заказе и его статусе доставки по электронной почте.
Спасибо за покупку в магазине Mod-Dresses! - Как быстро обрабатывается заказ?
- Какие способы оплаты доступны? Оплачивать покупки на сайте Mod-Dress очень просто.
После выбора понравившегося товара и заполнения всей контактной информации в корзине, вы можете выбрать способ оплаты: банковским переводом или кредитной картой. Магазин сотрудничает с партнером, через которого осуществляются безопасные платежи через местные банки (Swedbank, SEB, Citadele, Luminor).
Выберите банк, через который вы хотите произвести платеж, и выполните следующие действия.
Как мне вернуть или обменять товар?
- Обмен или возврат товаров осуществляется в соответствии с Законом Латвийской Республики о защите прав потребителей (PTAL) и нормативными актами Кабинета Министров Латвийской Республики № 255 «О дистанционных договорах».
- Покупатель имеет право отказаться от заказанного товара или обменять его в течение 120 (сто двадцати) дней с даты получения. Возврат и обмен возможны только для новых и неиспользованных товаров в оригинальной упаковке и с оригинальными товарными знаками производителя.
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения товара обратно.
- Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, который Покупатель использовал для совершения конкретной транзакции.
- Возврат товара осуществляется бесплатно.
- Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в праве на отказ от покупки или удержать компенсацию, если Товар поврежден в результате небрежного обращения с ним во время использования или несоблюдения инструкций по уходу, или если состояние Товара ухудшилось в результате неправильного хранения, если оригинальная упаковка Товара утеряна или если упаковка существенно повреждена.
- В случае повреждения или дефекта товара, продавец несет за это полную ответственность.
